سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٧ يونيو ٢٠٢٦

١. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها بنفسك:

• عند الحجز: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والموعد المطلوب.
• عند التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ونص رسالتك.
• أي معلومات إضافية تختار مشاركتها معنا أو مع المختص.

الاختبارات النفسية: الاختبارات على موقعنا (مثل اختبارات القلق والاكتئاب) سرّية تماماً وتُجرى دون تسجيل دخول. تُحسب نتائجها مباشرةً ولا تُحفَظ على خوادمنا ولا تُربَط بهويتك.

بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تزورها ووقت الزيارة — لأغراض تحسين الموقع وأمنه فقط.

٢. سرّية معلوماتك النفسية والصحية

٣. حالات الطوارئ

إذا ظهر خلال تواصلك أو جلساتك ما يشير إلى خطرٍ وشيك على حياتك أو حياة غيرك، قد يتّخذ المختص الإجراءات اللازمة لضمان السلامة وفق المعايير المهنية المعمول بها.

٤. خصوصية المراهقين والقاصرين

نقدّم خدمات إرشاد للمراهقين، ونتعامل مع بياناتهم بعناية خاصة. يُشترَط الحصول على موافقة وليّ الأمر أو الوصيّ القانوني لتقديم الخدمة للقاصرين، وفق ما تنص عليه الأنظمة المعمول بها في بلدك.

٥. كيف نستخدم بياناتك

• لتأكيد مواعيدك وتنظيم جلساتك.
• للرد على استفساراتك وتقديم الدعم المناسب.
• لتحسين خدماتنا وتجربتك على الموقع.
• لإرسال تذكيرات أو تحديثات تتعلق بمواعيدك (عند موافقتك).
• لضمان أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام.

لا نستخدم بياناتك لأي أغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

٦. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيله وحفظ تفضيلاتك، وملفات تحليلية (مثل Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع بصورة مجهولة الهوية. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت.

٧. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. قد نشارك حدّاً أدنى منها مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل الاستضافة ونظام الحجز وأدوات التحليل)، وهم ملزمون بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحدّدة لها.

٨. أمان البيانات

نستخدم تشفير SSL/HTTPS عبر الموقع بالكامل، ونتّبع إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به. وفي حال أي اختراق، سنتّخذ الخطوات اللازمة ونُبلّغ المتأثرين عند الاقتضاء.

٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

١٠. حقوقك تجاه بياناتك

لك الحق في الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، أو سحب موافقتك في أي وقت. لتقديم أي طلب، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

١١. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».